Dovetail Community

Dovetail wordt enkel geleverd door onze partners, we willen graag uitleggen wat we doen om onze partners te ondersteunen.

Wij geloven in een sterke samenwerking, niet alleen tussen Dovetail en haar partners, maar ook tussen de partners onderling. Daarom spreken wij graag over de Dovetail Community.

Een groep partners die elkaar helpt om de uitdagingen bij hun klanten goed op te lossen.

Ook integratiespecialisten bij eindgebruikers die zelf actief met Dovetail aan de slag zijn vormen onderdeel van deze community.

Om dit in goede banen te leiden hebben we diverse tools ingezet.

Dovetail website

Partnerpagina

Op onze website heeft iedere partner een eigen landingspage, hierop staat een korte beschrijving van de partner, in welke branches de partner actief is, met welke koppelingen ze al ervaring hebben en enkele van hun referentiecases.

Partnerportaal

Speciaal voor onze partners is er een afgeschermd partnerportaal op onze website;

Via dit portaal is er allerlei extra informatie beschikbaar voor onze partners die gebruikt kan worden bij bijvoorbeeld salestrajecten, implementaties en service. Een belangrijk onderdeel is het Dovetail Forum.

Dovetail Forum

Het forum is opgezet voor Dovetail gebruikers, er kunnen vragen gesteld worden waar andere gebruikers op kunnen reageren. Tevens is het forum een verzamelplek voor informatie omtrent releases en wordt er aangegeven waar Dovetail momenteel mee bezig is. Op een transparante en open wijze kan er vooruit worden gekeken en worden gediscussieerd. 

Support on the job

Een ander platform dat Dovetail gaat inzetten is Discord. Via ons eigen kanaal worden er webinars georganiseerd, en tevens kan er via dit medium live support geboden worden. Anders dan bijvoorbeeld het forum is Discord een reactief platform waar gepland samen wordt gekomen. Het doel is om middels video en spraak te leren omtrent Dovetail óf om bepaalde issues succesvol te verhelpen. 

Servicedesk Portal

Via ons Ticketsysteem kan een partner een probleem melden, er zijn 3 typen: incident, service request en change request.

Onze helpdesk krijgt direct een melding dat er een ticket aangemaakt is en kan bekijken wat er aan de hand is en welke prioriteit de melding dient te krijgen.

Afhankelijk van het afgesloten servicecontract wordt er binnen een bepaalde tijd actie ondernomen.

Video

Dovetail is begonnen met het uploaden van video’s die bijdragen aan de leercurve van gebruikers. De video’s worden geupload op ons Youtube en Vimeo kanaal en tevens ook gedeeld via de andere platformen. Kijkers kunnen via beeld procesmatig leren groeien in het gebruik van Dovetail. 

Dovetail Academy

Een laatste platform waar continu aan gewerkt wordt is onze Dovetail Academy. 

Dovetail Academy is plek die als naslagwerk te gebruiken is om alles over onze applicatie te weten te komen. Hoe Dovetail te gebruiken is, welke componenten er beschikbaar zijn en hoe ze werken, tutorials, best practices, tips & tricks, en alle informatie over de verschillende versies.

Verder kan via speciaal opgezette cursussen de leercurve worden versneld en vereenvoudigd. De cursussen worden continu verbeterd aan de hand van ontvangen feedback. Gebruikers verdienen badges die het niveau van hun kennis weergeven alsmede behaalde competenties. Op termijn dient de Academy het middelpunt van kennis te worden voor gebruikers van Dovetail.

Marketingsupport

Buiten de tools die we hebben ingericht voor onze partners, ondersteunen we ook actief op het gebied van marketing. Dit doen we op diverse manieren.

Leadgeneratie

We zijn zelf erg actief met het vinden van eindgebruikers die we altijd doorzetten naar onze partners. Eindgebruikers kunnen zelf kiezen welke partner het best bij hun past, of wij kijken welke partner het beste bij hun branche of systemen past.

Marketingondersteuning

Al onze partners zijn zeer divers en ze kiezen ook allemaal voor hun eigen manier van marketing. Daarom stemmen wij individueel met partners af hoe wij ze kunnen ondersteunen. Dat kan op diverse manieren zijn;

  • Google adwords gericht op de partner
  • Hulp bij SEO optimalisatie
  • Online adverteren samen met partners
  • Beursdeelname
  • Ondersteuning via LinkedIn
  • En we staan open voor andere ideeën en initiatieven met partners samen

Vraag een demo aan

Vraag nu geheel vrijblijvend een demo aan. Wij presenteren je graag de voordelen van Dovetail voor jouw organisatie.

Referenties

Janshen-Hahnraths was op zoek naar een oplossing waarbij low-code en dus snelle integratie van belang zijn. De migratie van bestaande systemen en de integratie met andere systemen binnen het applicatielandschap dreef Janshen Hahnraths’ behoefte voor een Enterprise Service Bus (ESB).

Inschrijven nieuwsbrief

Mis niets op het gebied van applicatie-integratie. Schrijf je nu in voor onze nieuwsbrief en ontvang elke maand een overzicht van de nieuwste ontwikkelingen.

Neem direct contact met ons op! Bel: +31 085 202 0302