IJsvogel retail

Artikel
IJsvogel Retail wilde in eerste instantie alleen een integratie optuigen die hun internetorders oppikte van de website en deze getransformeerd aan hun ERP-systeem (Dynamics AX) aanbood. Dit hebben we samen met Ijsvogels Retail binnen een doorlooptijd van 2 werkdagen ingericht. IJsvogel is door het gebruik van Dovetail zo enthousiast geraakt dat ze ondertussen zelf al meer dan 90 geautomatiseerde procesflows geïnstalleerd hebben.

De organisatie

Pets Place is de grootste dierenspeciaalzaak van Nederland met bijna 200 winkels door het hele land en een assortiment van meer dan 10.000 producten voor huis- en erfdieren in de webshop. Het andere label van moederbedrijf IJsvogel Retail is Boerenbond, dat met 67 winkels (die altijd zijn gecombineerd met een Pets Place-vestiging) is gespecialiseerd in tuin en -onderhoud.

De probleemstelling

Het initiële probleem binnen IJsvogel was dat hun internetorders niet naadloos in hun Dynamics AX systeem gezet werden. Om dit te realiseren was er nog extra handmatig werk nodig.

De oplossing

Er werd gezocht naar een oplossing om hier meer structuur in aan te brengen en via partner Kabisa werd Dovetail geïntroduceerd. Nadat er een Dovetail omgeving was aangemaakt voor IJsvogel kon hun eigen IT afdeling zelfstandig aan de slag om de gewenste procesflows in te richten. Er werd zeer enthousiast aan de slag gegaan hiermee en er werden steeds meer mogelijkheden van Dovetail ontdekt.

Ze hebben hun volledige applicatielandschap in kaart gebracht en ook alle actieve (scripts, bestandjes etc.) en gewenste interfaces benoemd en geprioriteerd.

Door het gebruik van Dovetail worden transactie- en gedragsdata vanuit diverse bronnen opgeslagen, ontdubbeld, geüniformeerd en verrijkt.  De onderliggende Dynamics AX database koppelt het kassasysteem in de winkels, de webshop, het e-mail serviceplatform Copernica Marketing Software en de mobiele app.

Wat waren de resultaten voor de klant?

Door het inzetten van Dovetail was het niet meer nodig om alle koppelingen apart te programmeren maar kon de eigen IT afdeling door middel van de eenvoudige drag & drop functionaliteit alle gewenste procesflows maken.

Op dit moment zijn ze hun lijst aan het afwerken met integraties die ze nog willen realiseren, op dit moment draaien er al actief 90 procesflows. Ze gebruiken ook optimaal de BOL-component voor Nederland en België, niet alleen voor het aanbieden van hun assortiment, maar ze maken ook gebruik vande volledige procesintegratie (orders, shipments, cancellations etc.).

Belangrijkste voordelen op een rij

  • Alle procesflows (scripts) die eerder handmatig werden geprogrammeerd zijn nu overzichtelijk te zien in 1 systeem
  • Alle aanpassingen worden geborgd en zijn zichtbaar voor alle betrokkenen