Retail

Pagina

Retail is de verzamelnaam voor bedrijven die goederen en diensten direct aan consumenten verkopen. Binnen retail zijn er veel actieve processen en dus ook datastromen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan:

Productinformatie

Om een product goed te kunnen verkopen is het van belang dat de productinformatie optimaal is. Lange en korte omschrijvingen, EAN-codes (GS1), productkenmerken, opties, afbeeldingen, reviews en nog veel meer. Veel van deze informatie zal op te halen zijn bij de leverancier van het product en andere informatie staat waarschijnlijk weer op andere plekken. Om al deze informatie op uniforme wijze in bijvoorbeeld je PIM of MDM systeem te krijgen is er integratie van data nodig.

Prijsinformatie

Prijzen kunnen vaak fluctueren door koerswijzigingen, schaarste, acties en aanbiedingen etc. Uiteraard is het van belang dat een product voor de juiste prijs ingekocht en verkocht wordt. Hiervoor moet prijsinformatie vanuit de leverancier, koerswisselingen en interne informatie gecombineerd worden.

Voorraadbeheer

Hoeveel stuks van een product zijn er nog? Ligt er nog voorraad in het magazijn of bij andere filialen? Heeft de leverancier zelf nog voorraad? Een retailer wil natuurlijk nooit nee verkopen bij een verkoopkans. Ontzettend belangrijk dus dat alle informatie snel en correct voorhanden is.

Koppelingen met Payment Service Providers

Om betalingen zo soepel mogelijk te laten verlopen in voornamelijk de webshop is het van belang dat er een naadloze integratie is met de Payment Service Providers.

Verkopen via online marktplaatsen

Het wordt steeds populairder, verkopen via Bol.com, Marktplaats, Amazon of zelfs het oude vertrouwde V&D. Maar om hier je producten goed weg te kunnen zetten is het nodig dat alle informatie klopt en dat ook de afhandeling van de marktplaats weer in je eigen systeem probleemloos verloopt. Product-, prijs-, voorraad-, betalingsinformatie etc.

Koppelingen met social media

Je aanbiedingen rechtstreeks naar social media? En terugkoppeling in je systeem zodra er activiteit is op een platform? Ook deze informatie is realtime te verwerken.

Afhandeling in je financiële pakket

Betalingen van klanten, aan leveranciers, retourafhandelingen etc., moeten allemaal weer verwerkt worden in je financiële pakket.

Klantenkaarten

De belangrijkste data in je organisatie zijn waarschijnlijk de klantgegevens. Je wil alle handelingen die een klant uitvoert kunnen volgen en op de juiste plek in het systeem hebben staan. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk om klantspecifieke acties aan te bieden.

Integratieuitdagingen

Voor veel organisaties ligt er nog een grote uitdaging bij het integreren van alle gegevens. We hebben een aantal veel voorkomende uitdagingen op een rij gezet.