Rivièra Maison

Onze partner Wholesale Consulting Group heeft bij hun klantrelatie Rivièra Maison een volledige integratie van hun productdata gerealiseerd door de inzet van Beeyond en Dovetail.

De organisatie

Rivièra Maison is een hoogstaand interieurmerk dat een breed publiek bedient en waar de doelgroep een feel good-associatie mee heeft. Exclusiviteit, sfeer en service zijn daarbij de kernwaarden.

Exclusiviteit
Exclusiviteit is mogelijk door de gehele collectie van meer dan 3.000 producten zelf te ontwerpen. Inspiratie en ideeën zijn er bij de ‘man achter Rivièra Maison’ Henk Teunissen in overvloed en worden opgedaan in grote wereldsteden maar ook in de landelijke Provence.
Een collectie neerzetten die warmte uitstraalt en exclusief is, blijft één van de pijlers van Rivièra Maison.

Sfeer en service
Een absolute voorwaarde is dat de Rivièra Maison producten sfeer uitstralen. Sfeer die ook terug te vinden is in de winkels. Daarom is een team van stylisten continu bezig de winkels sfeervol in te richten om zo de klanten inspiratie te geven. Elke week komen er nieuwe producten bij en meerdere keren per jaar wordt de collectie en dus ook de winkels
compleet vernieuwd.
Last but not least, staat service en klantvriendelijkheid bij Rivièra Maison hoog in het vaandel. Gewoon ‘goed’ is niet goed genoeg!

De probleemstelling

Losse systemen en bestanden
Het proces van idee, designing, sampling, verpakking en uiteindelijke realisatie werd voorheen niet vastgelegd in één centraal systeem. De verschillende medewerkers die een rol spelen bij het tot stand brengen van succesvolle collecties werkten met hun eigen versies en sloegen bestanden met bijvoorbeeld beelden op in separate locaties.
Richting het einde van het proces was het een intensieve klus om alle relevante en actuele informatie bij elkaar te krijgen. Eén versie van de waarheid ontbrak en ook bij tussentijdse momenten wist men soms onvoldoende waar men stond.

Meer samenwerking gewenst
Door de jaren heen zijn er steeds meer verschillende verkoopkanalen ontstaan en vooral de digitale kanalen vragen om goede vindbaarheid en conversie en om snelle beschikbaarheid van rijke productdata. Dit vraagt om meer samenwerking tussen de teams en collega’s, vooral in het ontwikkel- en artikelbeheerproces waar uiteindelijk veel actuele data (inkoop, logistiek, verkoop, marketing) bij elkaar moet komen.
Uiteindelijk was er ook nog een efficiencyslag te slaan door in de samenwerking een betere informatieoverdracht te faciliteren en het soms dubbele werk te voorkomen.

Voeden van verkoopkanalen
Met een ambitieuze omnichannel-strategie waarin de fysieke winkels, B2B en B2C-webshops directer gekoppeld staan met de backoffice (financieel, logistiek, verkooppromoties, CRM) wordt het succes medebepaald door eenduidige datadefinitie en goede datakwaliteit. Een architectuur waarin artikeldata realtime de verschillende frontofficesystemen kan voeden was nodig.

De oplossing

Maximale flexibiliteit
Rivièra Maison zocht een oplossing die maximale flexibiliteit in datastructuren kon ondersteunen en tevens leidend kon zijn in het beheer van alle gerelateerde productdata, waaronder afbeeldingen, documenten, video’s, HTML-teksten, kenmerken en indelingen. Dit is allemaal gerealiseerd in de standaardoplossing van Beeyond met behulp van Dovetail.

Leidend systeem voor productdata
Beeyond is het leidende systeem voor alle productdata en publiceert deze data naar het ERP-systeem, van waaruit inkooporders, verkooporders en logistieke transacties worden verricht.
De productdata gaat vervolgens door inzet van Dovetail naar de daarvoor ingestelde verkoopkanalen, waaronder de Rivièra Maison B2B- en B2C-webshops, maar ook handelsplatformen zoals Wehkamp en BOL.com

Wat waren de resultaten voor de klant?

Binnen Beeyond wordt nu de ‘enige waarheid van een product’ beheerd, verrijkt en beschikbaar gesteld aan alle overige systemen. Door Dovetails tweeweg-integratie (closed-loop) tussen Beeyond en Rivièra Maison’s ERP-systeem (Unit4 Wholesale) hoeft niemand meer handmatige wijzigingen door te voeren in één van beide systemen.

Naast het ERP worden ook het WMS, B2C- en B2B-webshop, analytics en diverse onlinekanalen van handelspartners op deze manier voorzien van deze (ver)rijk(t)e data vanuit Beeyond.

Belangrijkste voordelen op een rij

  • Betere sturing op het productontwikkelproces
  • Betere samenwerking tussen teams en collega’s
  • Eenduidige datadefinitie en verbeterde datakwaliteit
  • Versnelling in het beschikbaar hebben van actuele productdata
  • Efficiencyslagen in artikelbeheer
  • Fundament voor verdere uitrol van omnichannel-strategie
  • Ondersteunend aan de merkbeleving

“Door het gebruik van Dovetail voedt Beeyond onder andere het ERP-systeem met productdata. Het ERP-systeem voedt op dezelfde manier weer Beeyond met belangrijke logistieke informatie. Zo wordt productdata automatisch verrijkt en blijven we in sync.”

Referenties

Janshen-Hahnraths was op zoek naar een oplossing waarbij low-code en dus snelle integratie van belang zijn. De migratie van bestaande systemen en de integratie met andere systemen binnen het applicatielandschap dreef Janshen Hahnraths’ behoefte voor een Enterprise Service Bus (ESB).

Inschrijven nieuwsbrief

Mis niets op het gebied van applicatie-integratie. Schrijf je nu in voor onze nieuwsbrief en ontvang elke maand een overzicht van de nieuwste ontwikkelingen.